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| geöffnet | Schließen | geöffnet | Schließen | |
| 01/01/1979 | 00:00 | 12:00 | 13:00 | 18:00 |
| 02/01/1979 | 00:00 | 12:00 | 13:00 | 18:00 |
| 03/01/1979 | 00:00 | 12:00 | 13:00 | 18:00 |
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FastTrack
Ohne Zwischenstopp direkt zum Fast Track-Schalter für nur 30 €
(Fast Track kann zusammen mit Super Cover gekauft werden)
Zwischen 15. November und 15. April besteht in vielen Städten eine gesetzlich vorgeschriebene Winterreifen- oder Schneekettenpflicht. Weitere Informationen finden Sie unter www.poliziadistato.it. Um diesen Bestimmungen gerecht zu werden, sind an den betroffenen Stationen Fahrzeuge mit Schneeketten ausgestattet – der Preis ist im Mietpreis unter 'Winterausstattung‘ enthalten. Wenn Sie Ihre eigenen Schneeketten mitbringen möchten, oder nicht auf Straßen in den betroffenen Gebieten fahren, können Sie bei der Abholung die Ausstattung des Fahrzeuges mit Schneeketten ablehnen und eine Verzichterklärung unterschreiben. Diese Änderung wird sich im Mietpreis widerspiegeln. Mehr Informationen zu den Gebühren finden Sie hier. Wir empfehlen, sich in allen anderen Regionen vor der Anmietung zu informieren, ob Sie Ihre Reise durch eine Region führt, auf deren Straßen diese Regelungen gelten u. Sie deshalb Schneeketten benötigen.
Bitte beachten Sie, dass sich unsere Datenschutzrichtlinie am 23-05-2018 geändert hat. Wenn Sie unsere Webseiten, Produkte oder Dienstleistungen weiterhin nutzen, bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen der aktualisierten Datenschutzrichtlinie gelesen haben und ihnen zustimmen.
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Kundenbetreuung
| Homepage>Kundenbetreuung Was ist Firefly? Firefly ist eine Autovermietung, die Mietwagen für Ferienreisen zu niedrigen Preisen anbietet. Firefly hat günstig gelegene Mietstationen, tolle Preise und es steht eine große Fahrzeugflotte zu Ihrer Verfügung. Firefly Stationen Firefly Stationen gibt es an ausgewählten Standorten. Eine Liste der verfügbaren Firefly Mietwagenstationen finden Sie als Dropdown Menu im Reservierungsbereich. Was sind die Hauptbedingungen für eine Anmietung? Der Fahrer muss bei Mietbeginn seit mindestens einem Jahr im Besitz eines gültigen nationalen Führerscheins sein, der bei der Anmietung vorgelegt werden muss. Falls Ihr Führerschein nicht in englischer Sprache ausgestellt ist, kann eine internationale Fahrerlaubnis erforderlich sein. Alterseinschränkungen und Ausnahmen Das Mindestalter für Anmietungen in Spanien: 21 Jahre. Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert? Wir akzeptieren alle gängigen europäischen Kreditkarten mit dem Logo wie Visa, Mastercard/Eurocard und Amex. Firefly Italien akzeptiert Visa und Mastercard Debitkarten, jedoch ausschließlich für die Fahrzeuggruppen B, C. Bitte beachten Sie, dass WIR WEDER Barzahlung noch elektronische Debitkarten akzeptieren. Ist diese Webseite sicher? Ja, unsere Webseite verwendet das SSL (Secure Sockets Layer) Sicherheitsprotokoll, um gesendete und empfangene Informationen zu schützen. Wenn Seiten Sicherheitsprotokolle verwenden, werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen wie Name oder Kreditkartennummer verschlüsselt, damit sie von anderen nicht gesehen werden können. Sämtliche persönlichen Informationen, die Sie senden oder empfangen, werden verschlüsselt. Habe ich Versicherungsschutz? Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie im Besitz eines ausreichenden Versicherungsschutzes für das Fahrzeug, Ihre Passagiere und Drittpersonen sind. Unsere Raten enthalten eine Haftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden außerhalb des Fahrzeugs, CDW Deckung, die Ihre finanzielle Verantwortung für eine Beschädigung des Fahrzeugs begrenzt und Diebstahlschutz. Andere Versicherungen wie ‚Super Cover’ oder eine Insassenunfallversicherungsschutz werden als zusätzliche Optionen angeboten. Bitte beachten Sie: Derzeit wird die Insassenunfallversicherung in Italien und Spanien nicht angeboten In manchen Fällen müssen Sie vorab eine Gebühr entrichten, um Ihren Selbstbehalt zu begrenzen. Was sind optionale Zusatzleistungen? Optionale Zusatzleistungen sind unter anderem Kindersitze, Zusatzfahrer, Tankoption, Versicherungen (inkl. Begrenzung des Selbstbehalts). Sie sind alle gebührenpflichtig. Wann zahle ich die Zusatzleistungen? Manche Zusatzleistungen können in voraus bezahlt werden, andere müssen unmittelbar an der Station bezahlt werden. Die „Sorglospakets“ muss zum Zeitpunkt der Reservierung angefragt werden. Wissenswertes zur Betankung? An einigen Urlaubszielen wird das Mietfahrzeug generell mit vollem Kraftstofftank zur Verfügung gestellt und muss mit vollem Tank zurückgebracht werden ( Voll-voll). An anderen Urlaubszielen wird das Mietfahrzeug mit vollem Kraftstofftank zur Verfügung gestellt und kann mit leerem Tank zurückgebracht werden ( Voll-leer). Möchte der Mieter das Fahrzeug mit vollem Tank zur gestellt bekommen und es mit vollem Tank zurückbringen, dann kann das „Firefly Sorglospaket“ hinzugekauft werden. Im „Sorglospaket“ sind die Betankungsoption Voll-voll, sowie weitere Vorteile bereits enthalten Können Autositze und Sitze im Van herausgenommen werden? Es tut ins leid, alle Sitze müssen im Auto/Van bleiben. Was tue ich, wenn ich ein Problem mit dem Auto habe? Firefly bietet einen 24 h Notdienst, 365 Tage im Jahr. Nähere Informationen erhalten Sie bei der Fahrzeugübergabe. Kann ich mit mehreren Kreditkarten bezahlen? Nein, Sie können die Miet gebühren nicht auf mehrere Kreditkarten verteilen. Muss ich den Mietwagen bei derselben Station wieder abgeben? Ja. Einwegmieten sind nicht erlaubt. Was passiert, wenn ich mich bei der Abholung/Rückgabe verspäte? Wenn Sie sich verspäten, empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit der Mietstation. Falls Sie eine Flugnummer angegeben haben und Ihr Flug sich verspätet, werden die meisten Vermietstationen auf Sie warten und das Fahrzeug für Sie bereithalten. Bitte beachten Sie, dass für Ihr Nichterscheinen eine Gebühr anfällt, wenn Sie die Reservierung nicht vor dem Abholdatum stornieren und das Fahrzeug am Abholdatum nicht in Empfang nehmen. Bei der Rückgabe bietet Firefly eine begrenzte Kulanzzeit. Nach Ablauf dieser wird ein weiterer Miettag berechnet. Ich habe keine Reservierungsbestätigung per E-Mail oder keine Auflistung aller Mietgebühren nach der Anmietung erhalten. Unsere Systeme versenden automatisch Bestätigungen per E-Mail, nachdem Sie Ihren Mietwagen gebucht haben und eine Auflistung aller Mietgebühren nach der Anmietung. Je nach E-Mail-Anbieter kann es bis zu einigen Stunden dauern, bevor die E-Mail in Ihrem Posteingang eingeht. Sollten Sie auf eine E-Mail von uns warten, sehen Sie bitte zuerst im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos nach. Sollten Sie nach 24 immer noch keine E-Mail erhalten haben, dann kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Reservierung- / Anmietungsinformationen. Was ist, wenn ich eine Frage habe? Bei Fragen zu vergangenen oder Reservierungen in der Zukunft, kontaktieren Sie bitte das Kundenservicecenter der Internetseite, über die Sie gebucht haben. Bei Fragen zu Reservierungen direkt über die Firefly Webseite nutzen Sie bitte das unten stehende Formular. Werden Sie weiterhin Ihre Kunden an Ihren Stationen bedienen? Wir bedienen weiterhin unsere Kunden an unseren Stationen. Erfahren Sie mehr über die finanzielle Reorganisation unserer Muttergesellschaft. |  |
| Weitere Informationen zu einer Fahrzeuganmietung mit uns finden Sie in unseren „Häufig gestellten Fragen“. Wenn Sie eine Frage für den Kundendienst (vergangene Anmietungen) haben, füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus und Sie erhalten innerhalb von 10 Werktagen eine Antwort von uns. Wenn Sie Hilfe bei einer existierenden oder neuen Buchung benötigen, rufen Sie uns bitte an: Telefonnummer: +4961967008155 |
